400-628-7280

加入和林       |       联系我们       |       网站地图       |       会员中心

电子邮箱

密码

注册 忘记密码?

双击此处添加文字

心胸决定平台转型的成败
来源: | 作者:helin2015 | 发布时间: 2017-12-24 | 345 次浏览 | 分享到:
      当前,转型平台化企业一时成为众多企业的战略选择,似乎只要成为平台型企业,钱就会滚滚而来。但“理想很丰满,现实很骨感。”,一阵喧闹之后,耳边听到的,依旧是那些我们耳熟能详的企业,那些当初吵着平台转型的企业大多归于沉寂。为什么会这样呢?我认为主要是老板的心胸不够开阔所致。
      很多老板在形式上打造了一个平台的壳以后,仍然按照传统的实体型企业的管理模式来经营和管理企业。比如在管理上依然采取一言堂式的集权模式、流程、架构、文化-----等一切如旧。而在经营上仍旧是单纯地强调企业的产品和服务、强调自己的利润如何如何-----等等。
      但实际上,平台型企业与传统的实体型企业有着显著不同。无论是何种形态的平台企业,最关键的制胜之道就是有能力为各类客户提供最多利益和最能满足各类客户的需求,才能在竞争中胜出。过去企业通过向顾客卖产品或服务获得利润,在这一“卖—买”直线经营模式中,卖方显然是主导的,顾客的话语权相对较低,企业更多的事考虑自己,企业的运作本质上还是以自我为中心的。但平台型企业就不能只考虑自己,因为平台上参与方众多,不止是过去的单一买家参与,平台的供应商、中间商、甚至同行企业----等都参与其中,平台上的各方角色也是经常互换的。对平台型企业来说,此时必须调整心态,从过去只考虑自己向考虑平台各参与方转变;必须从过去只考虑自己的利益,向平衡各方利益转变;必须从自我向无我转变;必须从封闭保守向开放共享转变;必须从我赢向共赢转变;必须从计划向市场转变;必须从以我为中心向以客户为中心转变;必须从为自己创造价值向为客户创造价值转变;从过去依靠老板驱动企业发展到依靠团队和组织驱动企业发展。
      而要实现这些转变,最大的制约不是战略、不是资本、不是资源等,而是老板的心胸。凡是成功运作了平台的企业老板,无一不是心胸开阔的,心胸狭隘的老板心里只有自己,从不考虑别人的感受,一心只为自己赚钱,而不考虑他人是否有收获。在这样老板带领下的企业往往开放度不够,机制不够灵活,管理体制往往是官僚式的,架构上典型的层级制等等。这样的企业要么整齐划一,执行力超强(可惜这样的企业实在不多),要么经营保守;内部活力不足;干部员工故步自封,缺乏动力;部门各扫门前雪;遇事推诿扯皮等等,反正命令都是老板下的,责任自然都是老板担。这种连内部开放度都不够的企业怎么可能运作好高开放度的平台呢?想想那些耳熟能详的平台型企业哪家不是高开放度的?
      而要做到高开放度,首先老板心胸必须开放,要懂得放手,作为平台型组织,虽然也需要有相应的媒体传播,塑造在公众视野中的影响力,但绝大部分是需要把舞台让给平台上的企业、个人、产品与服务,老板必须适应自己搭台别人唱戏的情形。
老板要明白,平台各参与方都是自己的客户,他们之所以到平台上来,就是因为有利可图,可以帮助他们以更高的效率和更低的成本获利,产品与服务不止是企业营收的核心,同时也是各方的盈利来源。作为终端客户,只要能够以更高的效率和更低的成本获得产品或服务就轻易不会离开,所以产品或服务的设计必须充分考虑最终用户的需求,同时兼顾平台各参与者的利益。
老板需要清楚团队可以弥补自己的短板,为自己分担压力。调整后的流程是为了更好的沟通与协作,以保证产品或服务质量及效率,降低成本。此时,如何调动企业内部和外部资源为客户提供所期望的优质高效服务是老板必须要认真思考的问题。
      在这方面,老板可以借鉴道家的无为思想,以无为思想设计构建面向全体客户的运行架构,设计人性化的激励机制,在明确责权利后,充分授权,自己则多在幕后提供战略和资源支持。
       作为平台型组织的老板要懂得什么是扁平化、去中心、无边界等,懂得如何将系统的东西化繁为简,去除中间环节而直奔主题,以提高效率和降低成本,这两点是平台赖以生存的关键。同时,要以培育的心态看待平台,不要有丝毫的急功近利心态,否则,欲速则不达。
      对老板来说,平台是个人的延续与包装,同样需要有相对宽广的格局,需要设定推进流程,优化沟通机制,有分工协作,有利益共享;不管是个人还是机构,任何时候都不能忘记:平台并不能主宰一切,它只是辅助者的角色,是为各类客户提供服务的,不要妄图拿平台来要挟各方,否则,当平台企业危害到平台成员的利益时,随之而来的反弹有可能瓦解平台的优势,当年的苹果和亚马逊的出版业之争,以及腾讯与360之战都是这样的结局。而现在声名显赫的苹果或安卓等应用平台当年都是通过支持“愤怒的小鸟”,“神庙逃亡”等第三方游戏面对广大用户,最终壮大了自己。平台转型要想成功,在于能否打造一个多主体共赢互利的生态圈。只有让栖息在生态圈中的多数成员获得壮大的机会,并获利,平台企业才有可能共同壮大,并持续获利。
      要想做到这一点,平台的老板需要一定的人文情怀,懂得真正能形成支撑平台发展的不是带有科技内涵的产品、不是科学进行利益分配的制度,不是团队内部人与人之间的互助关系,而是企业经营管理过程中形成的优秀文化,这种企业文化中包含了人性的善良与光彩,人性求索中所形成的信仰与正能量。
      基于这种人文理念所形成的认同的力量、信任的力量、传统的力量、文化的力量、信仰的力量等构成了企业的软实力,这种软实力虽然看似虚无,但却是构成平台竞争力的关键核心,至于企业制度体系、知识产权以及产品等不过是工具和手段罢了。
      综上所述,老板的心胸决定了企业能否正确认识平台的定位和价值,能否摆正自己的位置,做到有所为有所不为;能否制定切实可行的战略和目标计划,并通过构建面向客户、分权高效的扁平化组织流程体系等整合企业内外部资源;能否设计开放、共赢、共享的激励机制充分调动内外部调动内外部资源参与平台的打造;能否通过打造开放共享的文化,塑造乐观向上的良好氛围等扩大平台的影响力和号召力等等,而这些则直接影响平台转型的成败。
上一篇: