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重视管控创业型企业才能走向未来
来源: | 作者:林国峰 | 发布时间: 2014-11-18 | 1339 次浏览 | 分享到:

前段时间,一个朋友跟我说,他去年与他人合作创办了一家公司,准备从事互联网相关业务,在运作了近一年的时间之后,他不得不怀着沉痛的心情关闭了这家公司。我听了他的讲述后,觉得他不过是犯了失败的创业者普遍存在的问题,那就是对企业管控不利。由于大部分的创业者缺乏应有的工商管理知识(其实,即使拥有丰富的工商管理知识,也存在实践经验不足,实战中难以有效运用的问题。),在创业过程中创业者对企业的管控普遍存在问题。

一、 不重视规划

很多创业者往往是有了一个好想法或认为自己拥有某一方面的技术或资源,就开始了自己的创业工作的。他们不懂也不会做规划,对战略更是一窍不通(有的即使知道,也是一知半解,不明所以)。这使得企业的商业模式和经营方向因缺少论证而存在严重缺陷;人才因认识不到位,缺少培养和储备规划而出现无人可用或严重短缺;时间、资金、渠道等资源因重视不足,缺乏进度意识和统筹安排而出现延期、不够用、通路不畅等问题;运营效率因组织架构设计不合理,缺乏目标、流程意识等而明显偏低。

二、 不重视人才

人才对企业意味着什么说起来似乎每一个创业者都知道,但在做的时候因为遵从了许多所谓“过来人”的“成功经验”而出现说一套,做一套的情况,对人才的尊重明显不够。大部分创业者忽视发挥人才的作用,在创业过程中,往往为了省钱也不愿意招聘人。

创业型企业还存在严重的人才浪费问题,创业者往往自己忙的一塌糊涂,而各部门负责人却可能整天无所事事。

忽视人才的培养是创业型企业的典型问题,很多创业型企业所处行业存在严重的人才短缺问题,社会上找不到现成的,自己又不想培养,只能招差不多的凑合着用,结果企业的经营绩效始终难以达到行业平均水平,这直接导致企业的经营质量严重偏低,市场竞争力严重不足。

存在上述问题的企业往往人才流失率比较高,而忽视人才激励,直接导致企业对人才的吸引力不足,难以留住优秀人才,更加剧了人才的流失。

三、  不重视执行

这里说的不懂得执行,不是说不做事,不想做事,而是说不会做事,不懂得如何更高效的做事。我们很多创业者都重视开会,通过会议部署大量的工作,但这些工作事后却缺少跟踪和检查,往往是只要做了就好,至于做的是否到位?是否及时?则不够重视。如果没做,找个合适的借口也能过关。这种情况导致很多创业型企业出现人浮于事,效率低下、市场反应速度慢、收入下滑的情况。

此外,创业型企业还经常存在大量工作一方面被拖延,项目难以按时交工;另一方面,员工各个疲惫不堪、穷于应付的状况。

四、   忽视成本控制

创业型企业在成本控制方面往往存在两个极端,要么精打细算,认为钱是省出来的,持这种观点的人往往“抠”的要死,该花的钱不花,导致企业经营畏首畏尾,业务始终难有起色,员工士气也不高;要么不加节制,“假大方”,无论是公司运营,还是对外商业拓展,无不讲究“高大上”。租五星级写字楼、买高档办公设备,请客必须五星级饭定----等等。这样的企业存在严重的资源浪费现象,很多不必要的开支日积月累,最终导致企业入不敷出,资金枯竭。
     五、 目标客户群不明确

很多创业者在创业时并没有认真思考企业的目标客户是哪一类群体,听信了一些所谓“过来人”的“成功”经验后,试图服务更宽泛的客户群体,以为鸡蛋放到多个篮子里企业的经营才更有保障,而不考虑自己一共也没有几个鸡蛋的客观事实。这种错误的理念直接导致企业在错误的目标客户群体上投入了大量的时间和精力,却没有多少业务产出,最终企业因经营不善而倒闭。
     六、  员工管理粗放

大部分创业者在管理企业时都以业务为核心,而把员工管理作为细枝末节的事情而忽视不理(当然也可能是不懂员工该如何管理)。创业型公司本身就因不确定性较高而导致招聘难。如果再忽视员工管理,则员工流失率往往较高。

在创业型企业里,面对员工胜任力不足问题,创业者在处理时也存在两个极端,要么解聘,要么留用观察。如果说观察不胜任员工还可以理解,毕竟招人难,那么对那些负面情绪大,态度消极的人也同样怀柔就难以让人理解了。

创业型企业还普遍存在忽视员工需求问题,有的员工期望从事行政工作,却被安排到销售岗去了;有的员工期望从事技术岗位,确保安排从事管理岗位去了;有的员工期望从事管理岗位,却被安排从事业务岗位去了----,所有这些直接导致员工难以发挥所长,满足感和归属感不高,积极性持续下降,最终要么做一天和尚撞一天钟,要么果断选择离职。对那些留下来的人来说,由于需求未得到重视和满足,所以内心的不满其实是不断的在积聚的,最终演变成抱怨,甚至怨恨。而这种情绪一旦开始蔓延,则整个公司就会出现士气低迷,员工甚至合伙人出走现象。

七、 知识管理混乱

创业型企业普遍忽视知识管理,创业者要么不懂知识管理为何物,要么就是知道怎么管也不够重视(当然也可能不敢重视,一些创业者不好意思对合伙人或骨干人员开展知识管理工作,这种创业者存在一定的人格缺陷,其实并不适合创业或管理企业。因为你今天对他不好意思,明天他对你可是好意思。)。我们经常会发现一家本来经营的不错的创业型企业,因为一个业务或技术骨干走了,整个企业一下子就崩盘倒闭或从此一蹶不振的情况。同时,也广泛存在着一些道德品质不高的核心人员以自身的掌握的技术或资源要挟企业并屡屡得逞的情况。这些都是忽视知识管理的结果。


上述问题在大部分创业型企业都不同程度的存在着,要解决这几个问题,其实并不难,那就是尊重基本的管理规律。通过加强企业管控,为企业树立正确的方向、目标,制定正确的战略和经营策略,让企业这两“战车”沿着正确的道路高速前行。具体来说,可以从以下几个方面入手。

一、 擅用外脑

以上无论是规划问题、人才问题、执行问题、还是员工管理问题等,它们的解决都有管理规律可循,创业者可能不懂,也知道该怎么解决,但对经验丰富的专业人士来说,则很容易搞定。所以,对创业型企业来说,在涉及商业模式优化完善、战略规划、管理执行、领导激励等方面事宜时,完全可以请比自己更专业的外脑来协助。在创业时,提高自己的认识水平非常关键,但自己受知识和经历等客观限制,即使拼命恶补也很难在短期内改善自己在经营管理理念、工具和方法方面的不足。而外脑因为都是各领域内的专家,能够站在更高的层面,以更广阔的视野提出新观点,新思路,帮助创业者更全面的认识自己所要从事的事业、创业所在的行业、自己的企业,从而引导创业者走向成功。

二、开展战略规划

创业者在创业之初,必须适度开展战略规划工作,不要因所谓的过来人“胡说八道”而产生错误的判断,认为创业就是“摸着石头过河”。创业者可以在外脑的协助下,对目标客户、竞争对手、市场状况、人才供给等进行分析,最终确定自己的商业模式、经营战略、发展路线图等。这样做了以后,至少可以让自己在创业初期做到心中有数,从而避免因摸黑走路,摔得头破血流。

三、开展时间管理

创业初期,搭建完整的执行体系可能不够现实,但创业者可以从时间管理入手改善企业的执行,提高经营效率。创业者可以借鉴项目管理的思路,以任务为中心构建相应的流程体系和配套的资源,明确任务各阶段的成果输出、责任人和时间节点。创业者可以借鉴看板管理,创建可视的《工作进度表》,这样,所有人可以清楚自己在任务中的角色,知道任务的进展程度,从而调整自己的工作进度,及时安排相应资源,满足任务达成需要。通过实施可视化的时间管理,搭建以任务为中心,以时间管理为载体的执行体系可以有效提升企业执行效率,避免资源浪费。

四、实施聚焦战略

创业者一定要摆脱鸡蛋放在一个篮子里很危险的传统思维,在你资源有限的情况下,为不确定的目标客户提供服务或产品是非常不明智的行为,这样操作导致的资源多点投放,可能让企业在还没有收入、客户甚至还不知道你是谁的时候就已经耗光所有资源。

创业者一定要设法找到能为自身产品或服务买单的个体或组织。那些试图取悦所有人的经营定位和营销行为将带来极大的资源浪费,瞅准自己的目标市场和目标人群相当重要。认清自己资源不足的客观事实,将有限的资源聚焦特定的客户群所产生的效果要比星星点水式的普遍撒网好得多。

五、搭建知识管理系统

创业者必须搭建一个可行的管理系统,来管理知识,尤其是核心知识资源,记录企业的经营成败。对知识导向的科技型公司来说,因地制宜的《知识管理规定》、明确独立的知识管理部门和责任人是必不可少的。而在落实知识管理方面的方法则很多,第三方维护(比如行政体系)的FTP服务器上传、上一套专业的知识管理系统、构建完善的知识管理体系(创业初期实现这一点还是有一定的难度的)等都是可以选择的。

同时,必须将知识管理列入考核,此外,要尽力避免关键岗位只有一名员工知晓相关工作的情况,可以考虑给关键岗位人员配备副手。

对创业型公司来说,必须重视知识库的及时更新。同时,要利用好知识库。比如可以定期对知识库的相关知识进行总结,从而发现有价值的经验和教训(某些有效的经营管理行为可以大力推广,某些失败活动如果找出原因,则可以在未来避免)。

六、加强组织和员工管理工作

创业型企业应加强组织管理,通过构建简单高效的组织架构,明确部门与岗位职责,完善内部运营流程等为人才发挥创造基本条件。同时,推行目标管理,积极授权,充分发挥干部员工的主管能动性。

此外,创业型企业要加强员工管理和企业文化建设工作,改善员工关系,提升企业凝聚力,降低员工流失率。

七、重视考核和人才的选拔培养等工作

现在,各种新兴行业层出不穷,跨行业、跨领域创业的企业比比皆是,对这些企业来说现成的人才是非常少的,可遇而不可求。企业必须重视内部人才的开发和培养,创造一个有利于人才发挥和成长的环境,重视人才的需求满足和员工的自我价值实现,构建有利于吸引和留住人才的薪酬激励体系。对影响公司经营的核心人才,要大胆给予股权激励。

创业型企业要重视绩效考核及人才的选拔任用工作,提升内部公平性,为企业选拔合格人才,提供依据;另一方面,要完善关键岗位人员任职资格标准,引导相关人员向符合公司要求的人才标准靠拢,促进人才的自我完善和提升。

通过考核的“推”和任职资格的“拉”两个行为,引导员工进步,改善人才成长环境,吸引外部人才加入。

八、实施预算管理

盘点因资金链断裂而倒闭的创业型企业,原因不外乎有两条,一是期初就没有多少钱,不具备创业条件,强行创业后,铩羽而归;二是本来有一定的资金实力,但由于缺乏有效的成本管控,导致资金浪费严重。

对创业型企业来说,可以通过实施简单的预算管理,来预估企业在未来一定周期内的资金需求,在资金不足时,先做好资金筹措再开展创业工作。同时,通过实施预算管理,可以有效控制资金使用方向、使用量、资金成本等,避免资金的不当使用或错误的融资带来的资金成本过高。

对大型创业型企业来说,分支机构或部门众多,人员队伍庞大,资金的合理投放和使用极为重要,推行《全面预算管理》非常有必要,很多企业资金并不宽松,但运营费用明显偏高;有的企业获得融资后胡乱花钱;有的企业资金投放明显偏离重点核心业务等,所有这些都可能导致企业资金链断裂。实施预算管理可以有效管控融资渠道、融资成本和资金使用,有力支持企业业务拓展,避免因资金问题导致企业出现经营不善。

 总之,创业者必须认识到对企业的有效管控是基本管理规律的体现,创业者对企业的管控水平决定着创业成败。创业者必须掌握一套适合自己企业的管控工具和方法,并有效应用于实践,只有这样企业才能达成生存目的,实现可持续发展的目标。